Nos services

Notre entreprise mise sur la qualité de la prise en charge, sur l'attention donnée aux clients, sur la bonne relation avec celui-ci, sur la sécurité, sur la ponctualité et sur la disponibilité.

Rendez-vous médicaux et urgences médicales

Transport pour vos rendez-vous médicaux vers les hôpitaux, cliniques, centres médicaux, cabinets de médecins, de physiothérapie, centres de dialyse, ainsi que vers les EMS, centres de rééducation ou de convalescence (aller-retour depuis le domicile ou l'EMS). Attente jusqu’à 2h00 (sauf urgence médicale/hôpital).

Trajets scolaires & institutionnels

Nous assurons la mise en place de lignes régulières pour les écoles spécialisées, EMS, foyers et associations, avec des horaires adaptés aux besoins des établissements et des usagers.

Transferts gares & aéroports

Prise en charge avec assistance, gestion des bagages, coordination avec les services d'assistance.
Service non remboursé par les assureurs (hormis suite à raptriement).

Sorties personnelles

Courses, visites familiales, événements culturels, loisirs.
Chauffeur accompagnant si nécessaire.
Service non remboursé par les assureurs.

Questions fréquentes

Mon transport peut-il être pris en charge par des assurances ou d'autres institutions de l'Etat (Assurance obligatoire LAMal, assurance complémentaire LCA, assurance accident LAA, prestations complémentaires AI/AVS, Centre Social Régional, etc...) ?

Oui. En cas d’incapacité attestée par un médecin à utiliser les transports publics :

  • L’assurance de base (LAMal) participe aux transports médicalement nécessaires, à hauteur de 50 % de la facture et jusqu’à 500.- par an ;
  • Une assurance complémentaire peut couvrir le solde ou offrir une prise en charge plus étendue, selon la couverture et les conditions générales ;
  • L’assurance-accidents (LAA) prend en charge les frais de transport médicalement nécessaires lorsqu’ils découlent d’un accident ;
  • Les prestations complémentaires AI/AVS (PC AI/AVS) peuvent également rembourser ces frais de transports médicalement justifiés ;
  • Le Centre Social Régional et caisses de chômage peuvent intervenir pour ces frais de transport médicalement justifiés, notamment en cas d’accident.
La décision finale appartient aux assureurs ou aux institutions compétentes et repose sur la présentation d’une attestation médicale.
Nous pouvons faire les démarches administratives nécessaires à votre place et envoyons directement les factures soit aux assurances ou aux institutions concernées.
Tout est fait pour que vous n'ayez rien à faire.

Proposez-vous l'accompagnement jusqu'au service ?

Oui, nos chauffeurs vous accompagnent jusqu'à la salle d'attente ou rendez-vous médical.
Les chauffeurs peuvent attendre jusqu'à 3h (sauf exceptions ou urgences médicales).

Comment sont calculés les kilomètres dans la facturation ?

Le calcul des kilomètres démarre toujours depuis le point de prise en charge.
Par exemple, si vous demandez une course de Vevey à Lausanne, même si le chauffeur arrive depuis Villeneuve, seuls les kilomètres entre Vevey et Lausanne seront facturés.

L’accompagnement en pharmacie pour récupérer mes médicaments est-il possible ?

Oui, l’accompagnement en pharmacie est tout à fait possible.
Le chauffeur peut vous accompagner ou récupérer vos médicaments sur présentation de votre ordonnance.
Ce service est inclus dans le forfait, sans frais supplémentaires, afin de vous assurer une prise en charge complète et sécurisée.

Combien de temps à l'avance puis-je annuler un rendez-vous ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, toute demande d’annulation sera facturée, afin de couvrir le créneau réservé et l’organisation déjà mise en place.

Peut-on voyager en fauteuil roulant électrique ?

Oui, nos véhicules sont équipés d'ancrages compatibles.
Merci d'indiquer les dimensions lors de la réservation.

Est-il possible d'être accompagné ?

Oui, une place supplémentaire est toujours disponible dans le véhicule pour vous permettre de voyager avec un proche ou la personne de votre choix.

Acceptez-vous les animaux d'assistance ?

Bien sûr, les chiens d'assistance sont les bienvenus sans frais supplémentaires.